Teslimat ve İade koşulları;

Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat Şartları

Siparişleriniz onaylandıktan sonra, ürün(ler)inizi aşağıda belirtilen süreler içerisinde teslim etmeyi hedeflemekteyiz.

• Siparişlerin Hazırlanması: Hafta içi verilen siparişler 24 saat içerisinde, Cuma günü veya hafta sonu verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Teslimat Süresi: Siparişler, bulunduğunuz lokasyona bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde kargo firması aracılığıyla teslim edilir. İlçe ve uzak bölgelere yapılan teslimatlarda süre farklılık gösterebilir.
• Teslimat Ücreti: Tüm siparişler için ücretsiz teslimat hizmetimiz bulunmaktadır.
• Teslimat Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilecektir.
• Teslimat Adresi: Teslimat yalnızca geçerli ve güvenilir adreslere yapılmaktadır. Halka açık posta adresleri veya posta kutuları teslimat adresi olarak kabul edilmez. Güvenilir olmayan adresler tespit edildiğinde, siparişiniz askıya alınabilir ve tarafınıza bilgi verilir.
• Teslimat Anında Alıcı Bulunmaması: Kurye geldiğinde adreste kimse bulunmaması durumunda, ikinci teslimat girişimi hakkında bilgilendirme içeren bir not bırakılacaktır. İkinci teslimat ücretsiz, üçüncü ve sonraki denemeler ise ek ücretli olabilir.
• Stok Durumu: Stokta olmayan bir ürün sipariş edilmişse ve bu ürün 1 haftadan uzun süre temin edilemiyorsa, ürün stoğa girdiğinde seçtiğiniz teslimat yöntemiyle gönderilir.

Satın Alma Sınırlamaları ve Kullanım Koşulları

• Her müşteri aynı üründen en fazla üç (3) adet satın alabilir.
• trotec.com.tr üzerinden alınan ürünler ticari amaçla, üçüncü kişilere satılamaz; promosyon, çekiliş, kampanya gibi ticari faaliyetlerde kullanılamaz.
• Bu kurala aykırı hareket eden müşteriler, Trotec’e,  satın alınan ürün bedelinin iki katı tutarında cezai şart ödemeyi kabul etmiş sayılır. Bu ceza, Trotec’in doğabilecek diğer zararlarını talep etme hakkını ortadan kaldırmaz.

İade Koşulları

• Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
• İade edilecek ürün:
  • Orijinal ambalajında,
  • Eksiksiz aparatları ve aksesuarlarıyla birlikte,
  • Hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürünle birlikte gelen hediyeler, promosyon ürünleri ve aksesuarlar da iade edilmelidir.
• İade onayı alındıktan sonra, ödemeniz ürünün tarafımıza eksiksiz ulaşmasından itibaren yasal süre içerisinde iade edilir.

İptal ve İade İçin İletişim

İptal veya iade işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📞 Telefon: 0212 438 56 55
📧 E-posta: [email protected]

Özel Durumlar

Olağanüstü hâl, doğal afet veya benzeri mücbir sebeplerle teslimat yapılamayabilir. Böyle bir durumda, tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.